Un diagrama de flujo representa visualmente un proceso como una serie de cuadros interconectados. Son ideales para documentar procesos, árboles de decisión y otros tipos de operaciones lógicas. En lugar de discutir sobre los pros y los contras, esta representación visual indica los pasos a seguir dentro de un proceso con todas sus variables, hasta llegar a una conclusión. Cuando se trata de tomar decisiones crediticias, es importante contar con un proceso pulido y eficaz para tomar siempre la decisión correcta… pero ¿cómo se hace?. Continúa leyendo este artículo para saber más.

¿Qué es un diagrama de flujo de decisiones?

El diagrama de flujo de decisiones es un tipo específico de diagrama de flujo que describe visualmente el proceso de toma de decisiones con relación a diferentes variables. En el caso de la toma de decisiones crediticias, algunas pueden ser: considerar los ingresos de un postulante, su historial de pagos, cumplimiento, etc. Estas variables afectarán el resultado final, aprobación o rechazo de una solicitud, montos, condiciones de pago, etc.

¿Por qué debería crear un diagrama de flujo de decisiones?

Al momento de tomar decisiones cruciales para tu empresa, el proceso de diagrama de flujo ayuda a eliminar alternativas de forma rápida y más objetiva. Permite centrarse en los factores más relevantes y sopesarlos entre sí de forma más eficaz. De este modo, se tomarán mejores decisiones en menos tiempo. Además, es más fácil comunicarse y colaborar con otros en la decisión si se utiliza un diagrama de flujo como guía. La representación visual del proceso hace que sea más fácil de entender el resultado.

Cómo crear un diagrama de flujo de decisiones

Al crear un diagrama de flujo de decisiones, empieza por identificar el problema o solicitudes que debes resolver. ¿Qué tipo de solicitud estás resolviendo? ¿Cuáles son las principales cuestiones relacionadas con la solicitud? ¿Cuál es el resultado deseado? A continuación, identifica las variables que influyen en la decisión. ¿Cuáles son los principales factores que se deben tener en cuenta? ¿Cuáles son los pros y los contras de cada opción? ¿Qué factores son más importantes para la organización al momento de otorgar créditos? ¿Cómo se comparan las distintas alternativas? Por último, una vez que tengas toda la información, puedes generar el diagrama de flujo. Empieza dibujando el cuadro principal, que es la decisión que quieres tomar. A continuación, añade otros recuadros que representan las variables que has identificado. Conéctalas con flechas para mostrar el orden en que deben considerarse.

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Cómo implementar un diagrama de flujo de decisiones 

Implementar un diagrama de flujo de decisiones es relativamente fácil cuando hay pocas solicitudes y variables que afectan el resultado final. ¿Pero qué sucede cuando hay 10.000 solicitudes por hora? ¿Y si el diagrama de flujo contiene decenas o cientos de variables?
En ese caso la probabilidad del error humano se dispara exponencialmente y es necesario recurrir a la tecnología. Más específicamente a un motor de decisiones. 

Un motor de decisiones puede procesar muchísimas más solicitudes por hora que un empleado humano, teniendo en cuenta todas las variables del diagrama de flujo, y entregar resultados sin margen de error, permitiendo a las personas dedicar su tiempo a análisis más complejos que requieren sí o sí de intervención humana.

La tarea es mucho más sencilla con herramientas como el motor de decisiones No-code con editor visual incluido de uFlow, que permite a las empresas implementar diferentes políticas y workflows de decisiones sin necesidad de recurrir a programadores.

¿Cómo funciona un motor de decisiones crediticias uFlow?

Inteligencia Artificial y fuentes de datos

Otro punto a favor de los motores de decisiones es su flexibilidad y rapidez a la hora de hacer cambios. Puede incorporar cualquier fuente de datos y modificar los modelos existentes, adaptándose instantáneamente a nuevas reglas, algo que las personas demoraría aún más en procesar. El machine learning y la inteligencia artificial permiten que tu negocio de créditos se mantenga en marcha, tomando las decisiones crediticias correctas, ya sea que se trate de 10 o 1000 variables o reglas distintas.

Conclusión

Los diagramas de flujo de decisiones son herramientas poderosas para tu negocio crediticio, pero aplicarlas rápida y eficazmente requiere de sistemas que dependan cada vez menos de un ser humano para su implementación, por las razones mencionadas anteriormente. 

Gracias a la inteligencia artificial, machine learning, fuentes de datos y editores no-code, el futuro de los negocios de crédito está en la implementación de motores de decisiones para procesar miles de solicitudes en cuestión de segundos, disminuyendo el margen de error y los tiempos de respuesta al cliente.